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Una encuesta es un metodo de recopilar información de un determinado público.
El objetivo es interpretar y comprender la opinión de las personas acerca de un determinado asunto.
A menudo las companías generan encuestas de satisfacción de sus clientes, a fin de comprender mejor
como sus clientes los ven a ellos y al servicio que prestan. Estas clases de encuestas son una
poderosa herramienta, que le permite a la empresa llegar a conclusiones y mejorar su servicio.
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