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Un aperçu est méthode de recueillir l'information d'un groupe des individus. Le but est de découvrir
le stand ou l'openion de personnes sur certains sujets.
Les compagnies créent souvent l'inorder d'enquêtes de satisfaction de client pour obtenir une meilleure
image de la façon dont la clientèle voit elles et leur service. Ce genre d'aperçu est un outil d'analyse
de powerfull, ce des aides une compagnie dessiner ses conclutions et les améliorer est service.
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