|
סקר היו שיטה של איסוף מידע מקבוצת אנשים, כאשר נמטרה היא לברר מה עמדתם או דעתם בנושאים שונים.
חברות יוצרות לעיתים טפסי 'שביעות רצון לקוחות' על מנת לקבל תמונה טובה יותר על הלקוחות ושביעות רצונם מהשרות.
סקר מסוג זה הוא כלי משמעותי לניתוח, אשר עוזר לחברה להסיק את מסקנותיה ולשפר את השרות הלקוחות שלה.
|
